ÅTERBETALNINGSPOLICY
RETURPOLICY
Vi har en 15-dagars returpolicy, vilket innebär att du kan begära en retur inom 15 dagar efter att du mottagit din artikel.
För att vara berättigad till retur måste artikeln vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning.
Det är också nödvändigt att tillhandahålla kvitto eller köpebevis.
För att ordna en retur, kontakta oss på viorapet@gmail.com eller via WhatsApp. Om din retur godkänns kommer vi att skicka instruktioner om hur och till vilken adress paketet ska skickas tillbaka. Ingen retur accepteras utan föregående begäran.
Observera att fraktkostnader för returen betalas av kunden VioraPet ansvarar inte och kommer inte att utfärda någon återbetalning om varan inte först skickas tillbaka till vårt internationella lager.
OBS: Om returen beror på ett fel från kundens sida vid produktval garanterar vi ingen återbetalning.
SKADADE ARTIKLAR ELLER PROBLEM
Vänligen inspektera din beställning omedelbart vid mottagandet och kontakta oss direkt om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma situationen och lösa den så snabbt som möjligt.
Returkostnader för defekta eller skadade artiklar betalas av köparen. VioraPet ansvarar inte och kommer inte att utfärda någon återbetalning om den defekta/skadade artikeln inte först skickas tillbaka till vårt internationella lager.
Viktigt: Den defekta, skadade eller felaktiga artikeln måste returneras i alla fall för att kunna ersättas eller återbetalas.
BYTE
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får önskad artikel är att returnera artikeln du har och, när returen godkänts, köpa den nya artikeln separat.
ÅTERBETALNINGAR
Vi meddelar dig så snart vi mottagit och behandlat din retur, och vi informerar dig inom 24 timmar efter behandlingen om din återbetalning har godkänts eller inte.
Om återbetalningen godkänns, kommer den automatiskt att ske till din ursprungliga betalningsmetod.
Bearbetning och registrering av återbetalningen av din bank eller kortföretag kan ta viss tid.